Syarat dan Ketentuan

Setiap pengguna diwajibkan membaca dan menyetujui semua Syarat dan Ketentuan yang  dibuat. Jika Anda tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh ketentuan yang ada, maka Anda tidak diperkenankan menggunakan jenis layanan yang tersedia dan tidak perlu melakukan transaksi. Dengan menggunakan layanan melalui situs www.setatamuda.com, berarti Anda telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui segala ketentuan dan kebijakan yang tertera di bawah ini.

  • Pembeli memahami dan menyetujui ketentuan dari setatamuda.com sebelum membeli produk kami.
  • Transaksi yang Anda akan lakukan dengan kami adalah pembelanjaan online, barang-barang yang anda pesan tidak anda ambil langsung di toko kami melainkan kami kirimkan melalui jasa ekpedisi/kurir.
  • Pembeli dapat menanyakan stok dan spesifikasi produk yang akan dibeli. Kami usahakan stok barang selalu ada, jika memang kami belum sempat membalas pertanyaan ketersedian stok barang silahkan pembeli langsung melakukan pembelian.
  • Pada prinsipnya kami selalu memperbarui stok kami, sehingga barang selalu tersedia. Jika barang tidak ada dalam stok, maka statusnya pre-order yang memerlukan waktu pengerjaan 1-3 hari hingga barang yang dipesan siap dikirim.
  • Barang yang kami kirimkan kepada Anda kami cek kondisinya terlebih dahulu dan dikirimkan dalam keadaan baik / normal.
  • Pembeli harus mencantumkan keterangan setiap melakukan pembelian produk kami, seperti : Size, Warna dan Quantity barang yang dipesan.
  • Jam operasioanal kami Hari Senin – Jum’at : jam 09.00 WIB – 17.00 WIB Hari Sabtu : jam 09.00 WIB – 14.00 WIB
  • Pemesanan / Order dapat dilakukan setiap hari 24 jam x 7 hari, sehingga pelanggan dapat melakukan order kapanpun.
  • Pesanan akan diproses 1 – 3 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran atau notifikasi masuk pada jam kerja.
  • Jadwal packing dan pengiriman barang setiap hari kerja mulai pukul 16.00 WIB sampai selesai
  • Standarnya Kami selalu menginformasikan resi pengiriman kepada customer, namun perlu diperhatikan bahwa kami tidak selalu menginformasikan nomor resi pengiriman, karena kami menjamin barang dikirim sesuai order.
  • Pelanggan dapat menanyakan status order jika dalam 7 hari kerja sejak konfirmasi pembayaran belum menerima barang yang dipesan untuk dilakukan pelacakan status pesanan atau pengiriman.
  • Pada dasarnya, kami tidak menerima retur / penggantian barang maupun refund. Akan tetapi hal ini bisa kami akomodasi untuk kondisi-kondisi tertentu sesuai kesepakatan.
  • Jika memang harus ada penggantian barang, maka seluruh ongkos kirim ditanggung pembeli. Jika harus refund setelah barang dikirimkan, maka kami akan me-refund sejumlah pembelanjaan produk anda (tidak termasuk ongkos kirim) setelah produk kami terima kembali.
  • Kami harap customer mengerti bahwa ini merupakan konsekuensi pembelanjaan online, kami menggunakan ekspedisi / kurir untuk pengiriman barang, keterlambatan maupun kerusakan barang akibat pengiriman mungkin saja terjadi (walaupun sangat jarang).
  • Proses refund maksimal 3×24 jam dari waktu permintaan refund atau waktu diterimanya barang retur. Jika lebih dari 3×24 jam segera hubungi kami kembali.
  • Kemiripan barang dengan foto katalog : 85% – 97%, dalam hal ini yang dimaksud tidak sesuai foto adalah design aksesoris produknya, sebagai contoh tag label merk : pada katalog tag label berwarna putih, namun yang datang setelah dipesan berwarna hitam atau tidak menggunakan sama sekali. Mengapa hal ini sampai bisa terjadi? Karena setiap pembuatan produk bisa terjadi perubahan design aksesorisnya tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Produk dibuat menggunakan desain kain yang mungkin berbeda namun tetap menggunakan material kain yang terbaik. Hal ini dimaksudkan untuk menyesuaikan dengan karakter produk yang dibuat.
  • Produk kami memiliki keunggulan anti air, soil release dan anti bakteri dalam durasi penggunaan waktu tertentu dan / atau sampai maksimal 10 kali pencucian. Kemampuan ini dapat menurun setiap kali pencucian.
  • Segala bentuk kesalahan yang tidak disengaja dari Kami ataupun pembeli, diselesaikan dengan jalan musyawarah mufakat.
  • Kebijakan tertera disini dapat berubah sesuai kondisi meskipun belum kami update di halaman ini
  • Apabila ada hal yang belum tercantum diatas dan ada pertanyaan silahkan menghubungi kami.

Setiap pengguna diwajibkan membaca dan menyetujui semua Syarat Penggunaan yang  dibuat. Jika Anda tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh ketentuan yang ada, maka Anda tidak diperkenankan menggunakan jenis layanan yang tersedia dan tidak perlu melakukan transaksi. Dengan menggunakan layanan melalui situs www.setatamuda.com, berarti Anda telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui segala ketentuan dan kebijakan yang tertera di bawah ini.

  • Pembeli memahami dan menyetujui ketentuan dari setatamuda.com sebelum membeli produk kami.
  • Transaksi yang Anda akan lakukan dengan kami adalah pembelanjaan online, barang-barang yang anda pesan tidak anda ambil langsung di toko kami melainkan kami kirimkan melalui jasa ekpedisi/kurir.
  • Pembeli dapat menanyakan stok dan spesifikasi produk yang akan dibeli. Kami usahakan stok barang selalu ada, jika memang kami belum sempat membalas pertanyaan ketersedian stok barang silahkan pembeli langsung melakukan pembelian.
  • Pada prinsipnya kami selalu memperbarui stok kami, sehingga barang selalu tersedia (in stock). Jika barang tidak ada dalam stok, maka statusnya production order (PO) yang memerlukan waktu pengerjaan 1-4 hari hingga barang yang dipesan siap dikirim.
  • Kemiripan barang dengan foto katalog : 85% – 97%, dalam hal ini yang dimaksud tidak sesuai foto adalah design aksesoris produknya, sebagai contoh tag label merk sepatu : pada katalog tag label merk berwarna hitam, namun yang datang setelah dipesan berwarna orange atau putih atau tidak menggunakan sama sekali. Mengapa hal ini sampai bisa terjadi? Karena setiap pembuatan produk bisa terjadi perubahan design aksesorisnya tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Barang yang kami kirimkan kepada Anda kami cek kondisinya terlebih dahulu dan dikirimkan dalam keadaan baik / normal.
  • Mohon mencantumkan keterangan setiap melakukan pembelian produk kami, seperti : Size, Warna dan Quantity barang yang dipesan.
  • Jam operasioanal kami Hari Senin – Jum’at : jam 09.00 WIB – 17.00 WIB Hari Sabtu : jam 09.00 WIB – 14.00 WIB
  • Pemesanan / Order dapat dilakukan setiap hari 24 jam x 7 hari, sehingga pelanggan dapat melakukan order kapanpun.
  • Pesanan akan diproses 1 – 3 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran atau notifikasi masuk pada jam kerja.
  • Jadwal packing dan pengiriman barang setiap hari kerja mulai pukul 16.00 WIB sampai selesai
  • Perlu diperhatikan, kami tidak selalu menginformasikan nomor resi pengiriman, karena kami menjamin barang dikirim sesuai order.
  • Pelanggan dapat menanyakan status order jika dalam 7 hari kerja sejak konfirmasi pembayaran belum menerima barang yang dipesan untuk dilakukan pelacakan status pengiriman.
  • Pada dasarnya, kami tidak menerima retur / penggantian barang maupun refund. Akan tetapi hal ini bisa kami akomodasi untuk kondisi-kondisi tertentu sesuai kesepakatan.
  • Jika memang harus ada penggantian barang, maka seluruh ongkos kirim ditanggung pembeli. Jika harus refund maka kami akan me-refund sejumlah pembelanjaan produk anda (tidak termasuk ongkir).
  • Kami harap customer mengerti bahwa ini merupakan konsekuensi pembelanjaan online, sebab kami menggunakan ekspedisi / kurir untuk pengiriman barang, keterlambatan maupun kerusakan barang akibat pengiriman mungkin saja terjadi (walaupun sangat jarang).
  • Proses refund maksimal 3×24 jam dari waktu permintaan refund atau waktu diterimanya barang retur. Jika lebih dari 3×24 jam segera hubungi kami kembali.
  • SEGALA BENTUK KESALAHAN YANG TIDAK DISENGAJA DARI KAMI ATAU PUN PEMBELI, KAMI BERHARAP MELAKUKAN PENYELESAIAN MASALAH DENGAN MUSYAWARAH.
  • Kebijakan tertera disini dapat berubah sesuai kondisi meskipun belum kami update di halaman ini
  • Apabila ada hal yang belum tercantum diatas dan ada pertanyaan silahkan menghubungi kami.

Setiap pengguna diwajibkan membaca dan menyetujui semua Syarat dan Ketentuan yang dibuat. Jika Anda tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh ketentuan yang ada, maka Anda tidak diperkenankan menggunakan jenis layanan yang tersedia dan tidak perlu melakukan transaksi. Dengan menggunakan layanan melalui situs www.setatamuda.com, berarti Anda telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui segala ketentuan dan kebijakan yang tertera di bawah ini.

KETERSEDIAAN BARANG
Setiap Produk di Setatamuda.com tersedia sepanjang produk tidak hilang dari website. Kami selalu memastikan agar sistem kami dapat bekerja dengan baik demi memberikan pelayanan terbaik kepada anda. Jika tanpa sengaja Anda memesan sebuah produk yang stoknya tidak tersedia maka pesanan tersebut akan dibatalkan secara otomatis dan Anda akan memperoleh informasi melalui email atau telepon. Jika pesanan Anda telah dibatalkan namun Anda sudah membayar, Anda akan diberikan pilihan untuk membeli/mengganti dengan produk lain atau meminta Anda kembali.

PEMBELIAN
Setiap pembelian yang statusnya sudah “packed” atau “delivered” tidak dapat dibatalkan. Setatamuda.com hanya menyediakan fasilitas Return (pengembalian bila barang tidak sesuai. Informasi selengkapnya ada di bagian Pengembalian Barang.

PEMBAYARAN
Pembayaran dilakukan oleh pembeli dalam jangka waktu maksimal 1×12 jam setelah barang dibook online di Setatamuda.com (checkout). Jika dalam jangka waktu tersebut pembeli belum melakukan pembayaran maka transaksi dianggap batal dan barang dikembalikan ke dalam sistem. Closing pembayaran melalui Setatamuda.com dilakukan dalam jangka waktu maksimal 2 jam setelah pembeli melakukan konfirmasi pengiriman uang jam kerja dan hari kerja.

STATUS PESANAN
Anda dapat memeriksa status pesanan Anda dengan mengklik “Confirm / Track Order”.

CUSTOMER SERVICE
Setatamuda.com hanya akan melayani pertanyaan dari pelanggan seputar masalah teknis pembelian dan pengiriman barang. Segera pertanyaan seputar barang akan diteruskan ke Buyer dan menjadi tanggung jawab Buyer.

PENGEMBALIAN BARANG
Demi mengutamakan pelayanan yang maksimal kepada pembeli di Setatamuda.com, kami menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (Return). Pembeli dapat menggunakan fasilitas ini apabila ukuran barang yang diterima tidak sesuai dengan ukuran yang dipesan atau terdapat cacat. Pembeli yang melakukan pengembalian barang wajib melampirkan dokumen tanda terima barang.